Схильність до збереження статус-кво
Ми віддаємо перевагу тому, щоб усе лишалося як є; будь-яке відхилення від звичного сприймається як втрата.
ПрикладХоча умови користування застосунком порушують приватність Саллі, переходити на інший вона не хоче.
Що робитиУявіть, що ви починаєте з нуля сьогодні. Чи обрали б ви те, що маєте зараз?